Kaip lyderiai elgiasi su trikdžiais? Kurkite naujus žemėlapius

Turinys

• Renesanso išmintis kartojant naujus pasaulius
• Atėjo laikas atnaujinti pasakojimus
• Kartografija kaip konkurencinė imperatyva

Pasaulis visada yra logiškas. Bet tai ne visada turi prasmę mums . Tai, ką matome, priklauso nuo to, kaip mes į tai žiūrėsime. Siurprizas, nuolatinė „C-suite“ tema šiais laikais, yra ženklas, kad bet kokia perspektyva, kuria naudojomės norėdami pamatyti pasaulį, nebemato mums tokių dalykų, kokie yra iš tikrųjų.

Būtent tada, kai pasaulis nebetenka prasmės mums, mums reikia naujo pasaulio žemėlapio, naujo pasakojimo, kuris geriau atspindėtų tikrovę. Bet sugalvoti ir priversti jį prilipti nėra lengva. Apsvarstykite tai: 1500-ųjų pradžioje Kopernikas mus mokė, kad Žemė sukasi aplink saulę, o ne atvirkščiai. Su šia įžvalga gyvenome 500 metų. Kodėl tada vis dar renkamės, tarkime, Valentino prieplaukoje Brukline stebėti „saulėlydžio“?

Realybė - kaip paaiškintų bet kuris tos pačios akimirkos iš kosmoso vaizdas - yra „žemės verpimas“. Mes, ne saulė, keliaujame per dangų, kad diena virstų naktimi. Tačiau ta paprasta, šimtmečių senumo tiesa dar neprasiskverbė į mūsų kalbą. Tai dar neprasiskverbė į mūsų mąstymą. Kiekvienas „saulėtekis“ ir „saulėlydis“ turėtų būti galingas priminimas, kad mūsų kasdieniai pasakojimai gali iškreipti ir iškreipti mūsų gebėjimą matyti daiktus tokius, kokie yra iš tikrųjų.

Mūsų pasaulio „žemėlapiai“ daugiausia egzistuoja kalboje arba pasakojimuose, kuriais remiamės apibrėždami sąvokas ir problemas. Žodžiai yra tik bendri mentaliniai žemėlapiai, kuriuos naudojame naršydami pasaulį. Į klasikinę verslo strategiją įsitraukę lyderiai gali skeptiškai vertinti mentalinių žemėlapių ar pasakojimų galią formuoti mūsų supratimą apie pramonės šakas, problemas ar prioritetus. Tačiau apsvarstykite, kaip informacijos dauginimasis sumažino lyderių gebėjimą aiškiai apibūdinti pasaulį, dažnai privertus juos tapti kitų žmonių pasakojimų vartotojais. Pvz., Galime kalbėti apie „sutrikimus“ mūsų pačių pramonėje, nes tai yra pasakojimas, bet mes tai, ką norime pasakyti, lieka neaišku sau ir kitiems. Taip pat ir po to sekantys veiksmai.

Žemėlapių kūrimas (arba perdaryti ) yra būtina veikla valdant organizaciją sparčių pokyčių metu. Tokiais laikotarpiais lyderiai turi reguliariai tardyti ir atnaujinti pasakojimus, kuriais vadovaujasi jų organizacija. Jei to nepadaro, žemėlapiai, kuriais kažkada vadovavosi organizacija, užuot įstrigę pasenusioje pasaulėžiūroje. Jie slepia ir iškreipia, o ne atskleidžia tolesnius kelius.

Tačiau jei vadovai kuruos organizacijos pasakojimą ir atnaujins savo mentalinius žemėlapius, jų organizacijos galės geriau vystytis kartu su greitai besikeičiančiu juos supančiu pasauliu. Toks žemėlapių sudarymas labiau suderina žmonių sprendimus ir nuojautas su išorine tikrove, kad būtų sukurti geresni klausimai ir sprendimų priėmimas; tai padeda nustatyti giliai palaidotus neatitikimus tarp organizacijos ir jos aplinkos; tai gali stipriai pakeisti darbuotojų bendrą elgesį.

Renesanso išmintis kartojant naujus pasaulius

Kitais sparčių pokyčių laikotarpiais gebėjimas kurti naujus žemėlapius (tai yra naujus pasakojimus) atskyrė tuos, kurie sėkmingai prisitaikė prie įvykių ir juos formavo, nuo tų, kuriuos paralyžiavo pokyčių tempas. Pažvelkime į Renesansą - analogišką transformacijos momentą, kurį lemia „globalizacija“ (atradimų kelionės) ir „skaitmenizacija“ (Gutenbergo spaustuvė). Tai, kaip žmonės matė dabartį - savo pasakojimą, paskatino jų prisitaikymą ir vedė jų virsmus. Pažvelkime į tris pataisytus pasakojimus, kurie padėjo apibrėžti tą atradimo ir pokyčių laiką.

Nuo plokščių žemėlapių iki gaublių. Pirmieji sėkmingi Atlanto imperijos kūrėjai - Ispanija ir Portugalija - nuo pasaulio modeliavimo kaip plokščio prie sferinio modeliavimo perėjo ne todėl, kad staiga atrado, kad pasaulis yra apvalus (Europa tai žinojo nuo senovės Graikijos laikų), bet į geresnį modelį. vizualizuokite svarbiausius verslo klausimus. Buvo įrodyta, kad vandenynai, esantys į Europos rytus ir vakarus, gali plaukioti, o 1494 m. Tordesillos sutartis nubrėžė vieną vertikalią liniją (per dabartinę Braziliją), kad šios dvi šalys galėtų padalyti už Europos esančias žemes. Į rytus nuo linijos gulėjo tik Portugalija; žemės į vakarus buvo Ispanijos. Bet kieno teritorijoje buvo ekonomiškai reikšmingos Prieskonių salos (dabartinė Indonezija, kitapus Žemės rutulio)? Kuris kelias į rytus ar vakarus buvo trumpiausias kelias ten patekti? Žemės, kaip sferos, vizualizavimas padėjo išsiaiškinti ir atsakyti į tuos strateginius klausimus.

Nuo sakralaus iki įkvėptojo meno. Viduramžių menas buvo plokščias ir formalus. Pagrindinis jo tikslas buvo religinis - pasakyti šventą istoriją. Plagiatas buvo įprasta praktika; naujovės buvo negarbingos. Linijinės perspektyvos išradimo (gylio rodymas ant plokščios drobės, piešiant mažesnius tolimus objektus) ir naujų žinių apie anatomiją ir gamtos mokslą Europos mene nebuvo, kol Brunelleschi, Michelangelo, da Vinci ir kiti jų nepatvirtino naujame pasakojimas: Menininko darbas buvo užfiksuoti Dievo kūrinio fragmentą tokį, kokį jis matė. Šie menininkai išgarsėjo darbais, pateikiančiais vis tikroviškesnes, originalesnes ir pasaulietines pasaulio vizijas.

Nuo prabangos iki masinio turgaus. 1450-aisiais spaustuvę išradęs Johanesas Gutenbergas baigė gyvenimą bankrutavusiu. Kodėl? Kadangi knygos buvo prabanga - naudinga nedaugeliui, priklausė dar mažiau -, o Gutenbergo spaustuvės ekonomika buvo prasminga tik tiražais. Gutenbergas stengėsi rasti knygų, reikalaujančių masinės gamybos. Tačiau laikui bėgant naujoji spausdinimo technologija padėjo pakeisti žmonių mintis apie knygas ir jų paskirtį. Iki 1520-ųjų, kai Martinas Liuteris nurodė visiems pasauliečiams skaityti Bibliją kaip būdą rūpintis savo siela, knygos tapo nauja terpe, kurioje idėjos pasiekė masinę auditoriją. Iš tiesų, Biblija nuo to laiko buvo išspausdinta nuo penkių milijardų iki šešių milijardų kartų.

Atėjo laikas atnaujinti pasakojimus

Siekdami neatsilikti nuo greitai besikeičiančio pasaulio, europiečiai Renesanso epochoje visiškai perdarė daugelį savo mentalinių žemėlapių. Šiandien daugelį mūsų taip pat reikia perdaryti. Pateikiame tris šiandien pasenusių pasakojimų / žemėlapių pavyzdžius, kurių peržiūra gali pagreitinti organizacijų gebėjimą prisitaikyti ir išlaisvinti kūrybiškumą.

Nuo infrastruktūros iki konstrukcijos. Kas yra infrastruktūra? Žodžiu, žemiau yra struktūra. Žodis „infrastruktūra“ anglų kalba datuojamas 1880-aisiais, nuo antrosios pramonės revoliucijos (tai yra masinės gamybos atsiradimo). Tai, kaip šis terminas jau seniai vartojamas, reiškia stabilią, nuolatinę ir pastovią pramonę - tai yra pagrindas užimtai socialinei ir ekonominei veiklai, vykstančiai jos viršuje. Kartą tai buvo tikslus pasakojimas. Idėja buvo ta, kad masinių tinklų (pvz., Elektros tinklų) statybininkai / operatoriai / gamintojai buvo atskirti nuo vartotojų.

Tačiau tai yra priešinga ateitis, kurią šiandien suformulavo elektros, vandens, transporto ir kitų pramonės šakų vadovai - verslo modeliai, kurie vis labiau veikia visokių sandorių viduje ir tarp jų. Infrastruktūra vis dažniau suprantama kaip platforma, kuri, kaip ir skaitmeninės ekonomikos platformos, panaikina padalijimą tarp gamintojų ir vartotojų ir įgalina naudojimą, kurio tinklo kūrėjai gali visiškai nenumatyti. Jei išrinktieji pareigūnai, vartotojai ar darbuotojai žino, kad tam tikra pramonė yra susijusi su „infrastruktūra“, jiems trūksta sąmoningumo būti geru šių transformacijų partneriu.

„Interstructure“ labiau atspindi modelius, kurie atsiranda šiose pramonės šakose. Išmanieji elektros tinklai suteikia galimybę įmonėms ir privatiems asmenims kurti, prekiauti ir arbitražą naudojant savo gamybos ir saugojimo turtą, prijungtą prie tinklo. Kelio teisių savininkai, pradedant vandens tiekimo įmonėmis ir baigiant geležinkelio įmonėmis, gali leisti autonominių transporto priemonių ir bepiločių orlaivių srautus privačiais transporto maršrutais, kurie neprieštarauja viešajam eismui. Visų rūšių fizinių įrenginių, pradedant automobilių stovėjimo aikštelėmis, baigiant sandėliais ir baigiant mansardomis, savininkai leis autonomiškai vežti medžiagas tiekdami sustojimo ir įkrovimo vietas.

Nuo mechaninio iki biologinio mąstymo. Kaip Danny Hillis aprašo Dizaino ir mokslo leidinys , "Apšvieta mirė, tegyvuoja susipainiojimas". Apšvietos amžius pasižymėjo tiesiškumu ir nuspėjamumu. Tai buvo pasaulis, kuriame buvo akivaizdūs priežastiniai ryšiai, Moore'o dėsnis dar nepagreitino pokyčių tempo, o ekonominė ir socialinė sistemos dar nebuvo įmantriai susipynusios. Tačiau dabar dėl technologijos ir mokslo pažangos bei globalizacijos augimo pasaulis susideda iš kelių didelių ir mažų kompleksinių prisitaikymo sistemų, kurios yra labai įsipainiojusios. Anksčiau mes galėjome pasitelkti tiesiškumo ir mechanikos pasakojimą pasauliui paaiškinti, tačiau dabar mums reikia biologinių ir kitų natūralių sistemų įkvėpto pasakojimo. Biologinis mąstymas nėra tiesinis. Vietoj to, kaip rašė Martinas Reevesas ir kiti, jis yra netvarkingas. Ji orientuota į eksperimentus, o ne į proceso valdymą, kad būtų pasiektas tam tikras efektas.

Nuo automatikos iki didinimo. Daugelis įmonių ir politikos tyrimų, susijusių su dirbtiniu intelektu ir „darbo ateitimi“, yra sutelkti į automatizavimą - žmogaus darbo ir pažinimo pakeitimą mašinomis. Keli tyrimai rodo kai kuriuos to paties pasakojimo variantus: Maždaug pusė visų pažangių šalių darbo vietų gali būti automatizuota iki 2050 m., Jei ne anksčiau.

Ši ryški žmogaus ir mašinos dichotomija sukelia daugybę aklųjų zonų ir nepaiso svarbių dimensijų, tokių kaip kompleksinių adaptacinių sistemų plitimas ir tinklo poveikis, kurį sukelia jų susipynimas. Svarbiausia, kad praleidžiama perspektyviausia galimybių verslui ir kiekvienam visuomenės sektoriui galimybė: žmogaus ir mašinos sąsaja.

Padidinimo pasakojimas vietoj automatikos kviečia verslo lyderius, politikos formuotojus, tyrėjus ir darbo jėgą skirti daug daugiau dėmesio šiai vidurinei erdvei.Įmonės ir visuomenė turi sukurti pasakojimą, kuriame dėmesys sutelktas į intelekto intelekto galimybes perjungti kelių užduočių atskaitos skalę, dažnai keletu dydžių. Geras pavyzdys yra personalizavimas. Prekės ženklai, kurie pasitelkia dirbtinį intelektą ir patentuotus duomenis, gali pereiti nuo dešimčių ar šimtų iki šimtų tūkstančių klientų segmentų ir matyti, kad pajamos padidės 6–10 procentų, du ar tris kartus greičiau nei tos, kurios nepanaudoja šio potencialo.

„Amazon“ yra geras dirbtinio intelekto pavyzdys, kaip padidinimo šaltinis, o ne tik automatika. Bendrovė, viena iš intensyviausių dirbtinio intelekto ir robotų naudotojų (jos vykdymo centruose robotų skaičius išaugo nuo 1 400 2014 m. Iki 45 000 2016 m.), Per pastaruosius trejus metus daugiau nei dvigubai padidino savo darbo jėgą ir tikisi pasamdyti dar 100 000 darbuotojų ateinančiais metais (daugelis jų - išpildymo centruose).

Esmė ta, kad mums reikia pasakojimo, kuris skatintų mus generuoti daugiau naudojant turimus (žmogiškuosius) išteklius panaudojant dirbtinį intelektą ir technologijas, o ne tas, kuris žvelgia į baigtinį darbo sąnaudų optimizavimo žaidimą, kur tik jie egzistuoja.

Didinimo pasakojimas neapsiriboja vien produktais ir procesais; tai taip pat veikia profesijas ir vadybą. Lygiai taip pat, ką reiškia būti gydytoju, bus pakeista prieiga prie milijonų įrašų ir mašininis mokymasis, ką reiškia būti vadovu ir vadovauti organizacijai, labai pasikeis. Dabartinė tendencija decentralizuoti sprendimus bus iš esmės apibrėžta ir pagreitinta, nes sprendimus vis labiau palaiko dirbtinis intelektas ir duomenys, „papildantys“ sprendimus priimantys asmenys ir suteikiantys galimybę naudotis naujomis valdymo priemonėmis ir organizacinėmis struktūromis.

Kartografija kaip konkurencinė imperatyva

Jau daug rašyta apie didžiulį duomenų ir informacijos kiekį, kurį dabar turi vadovai. Šioje diskusijoje dažnai trūksta to, kad pagrindinis iššūkis yra ne tas, kad turime per daug informacijos (mūsų smegenis visada užplūsta daugiau informacijos, nei mes galime apdoroti), bet informacijos perpildymas, atsirandantis, kai trūksta tinkamos sistemos potvynis prasmingas.

Žemėlapių kūrimas yra būtina, tačiau dažniausiai nepastebima prisitaikymo prie greitų pokyčių dalis. Kaip rodo Niujorko saulėlydžio pavyzdys, pasakojimas ir kalba iš tiesų gali sulaikyti pasenusius pasaulio vaizdus. Turime įsisąmoninti savo mentalinius žemėlapius ir nupiešti tuos, kuriuos reikia perbraižyti, jei norime, kad pasaulis mums vėl suteiktų prasmę. Tai būtina vadovauti bendrovei ir visuomenei.

Kadangi 73 proc. Generalinių direktorių spartūs technologiniai pokyčiai yra vienas iš svarbiausių klausimų (palyginti su 64 proc. Pernai), tai taip pat yra konkurencijos būtinybė. Sąmoningas žemėlapių kūrimas padeda mums prisitaikyti prie pokyčių, tačiau tai ir skatina. Praėjus penkiems šimtams metų po Renesanso, mes prisimename Kolumbą, Mikelandželą, Brunelleschi, da Vinci ir kitus, nes jų žemėlapiai apibrėžė vietovę, kurioje tyrinėjo jų amžius. Šiandienos atradimų kelionės taip pat atveria mums naują pasaulį. Atsiras nauji žemėlapiai, nauji pasakojimai, kurie apibrėžs, kaip mes tai suprantame. Jei mes jų nekuriame, tai yra kažkas kitas.