Pasiekite savo klientus per pasąmonę

Turinys

• Nesąmoningi esminiai skaitymai
• Poezijos ir pasąmonės sujungimas vaizdiniais vaizdais

Apsvarstykite sceną, kuri vyksta milijardą kartų per dieną, milijarde kompiuterių visame pasaulyje. Vyras internete ieško naujų bėgimo batų, arba moteris spustelėja elektroninės prekybos svetaines ieškodama gimtadienio dovanos, naujos suknelės ar knygos, kurią reikia perskaityti per kitas atostogas.

Internetinėje rinkoje naršantys pirkėjai mano, kad jie kontroliuoja savo sprendimus. Tačiau tiesa yra ta, kad jiems slenkant, naršant ir galbūt perkant, jų elgesį nukreipia dešimtys nesąmoningų procesų ir ženklų.

Verslui, turinčiam internetinę prekyvietę, labai svarbu suprasti, kaip šie nesąmoningi ženklai veikia vartotojus.

Labiausiai ištirtas šio automatinio proceso požymis yra pirminis efektas, sakantis, kad vieno dirgiklio poveikis daro įtaką mūsų reakcijai į kitą dirgiklį. Mes žinome, kad mūsų psichinės paradigmos - kaip mes skirstome aplinkinius dalykus - mėgsta sujungti panašias temas ir mintis. Taigi, jei parodysime tiriamajam žodį „namų šeimininkė“, o po to vieną iš dviejų naujų žodžių „moteris“ ar „pilotas“, jis greičiau atpažins „moterį“, nes smegenų aktyvinimas greičiau plinta tarp susijusių idėjų.

Tai gali būti nejauku pripažinti, nes niekas nemėgsta sakyti, kad tiki stereotipais. Tačiau šių sąsajų mes išmokstame anksti, ir jie palaidoti mūsų nesąmonėje.

Įrodyta, kad pirminis efektas veikia ne tik mūsų mintis ir jausmus, bet ir mūsų elgesį. Pavyzdžiui, jei mums rodoma pagyvenusios poros nuotrauka, mes automatiškai (ir nesąmoningai) pradedame sukelti stereotipams tinkamą elgesį, pavyzdžiui, lėtesnį ėjimą. Tyrimai rodo, kad šios idėjos išmokstamos ankstyvame amžiuje, dažnai dar prieš tai, kai žmonės turi galimybę jas nepaisyti ar atmesti.

Interneto eksperimentas: vyrų ir moterų herojų vaizdai

„ClickTale“ atliko eksperimentą, norėdamas patikrinti nesąmoningų lyčių stereotipų galią internete. Naudodamiesi A / B testavimu, mes sukūrėme dvi savo pagrindinio puslapio versijas - vieną su moters herojaus atvaizdu, o kitos su vyro herojaus atvaizdu. Tada naudodamiesi savo programine įranga, turėjome dvi atskiras bandomąsias grupes išbandyti mūsų svetainę ir sekti jų sąveiką su puslapio elementais: ką jie spustelėjo, kiek toli slinko, kokie buvo kiti jų puslapiai ir t. T.

Eksperimento metu „Optimizely“ naudojome A / B, kad patikrintume savo du raginimus veikti puslapyje: „Prašyti demonstracinės versijos“ ir „Išbandykite„ ClickTale “. Papildomi stebimame puslapyje esantys elementai: produkto paveikslėlių ar funkcijų paspaudimai, „Tinklaraštis“, „Kodėl„ ClickTale “ir„ Paieška “.

Keturios pagrindinės išvados

Lankytojai, patyrę vyro herojaus vaizdą, naudodami raginimo veikti mygtuką „Pabandykite paspausti paspaudimą“ paspaudimų rodiklį rodė žymiai didesnį, palyginti su lankytojais, kurie buvo paveikti moters herojaus įvaizdžiu.

Ir atvirkščiai, lankytojai, paveikti moters herojaus įvaizdžiu, raginimo veikti mygtuke „Prašyti demonstracinės versijos“ spustelėjo žymiai didesnį paspaudimų skaičių, palyginti su lankytojais, kurie buvo paveikti vyro herojaus atvaizdo.

Lankytojai, kuriems buvo pavaizduotas vyro herojaus atvaizdas, parodė žymiai didesnį produkto funkcijų ir „paieškos“ paspaudimų rodiklį.

Lankytojai, patyrę moters herojaus įvaizdį, daug greičiau spustelėjo „Kodėl ClickTale“ ir „Dienoraštį“.

Lankytojų elgesio skirtumų paaiškinimas

Rezultatai atitinka pirminį efektą: lankytojai, pamatę vyro atvaizdą, nusprendė spustelėti mygtuką „Išbandyti„ ClickTale “- aktyvų požiūrį. Lankytojai, pamatę moterišką įvaizdį, pasirinko „Prašyti demonstracinės versijos“ - pasyvesnį požiūrį. Ar tai reiškia, kad moterys yra pasyvios, o vyrai - aktyvūs? Ne zinoma ne. Tačiau žmonių elgesys internete atitinka stereotipus, kuriuos nesąmoningai priskiriame vyrams ir moterims.

Lankytojai, su kuriais susidūrė vyrai, taip pat parodė žymiai aukštesnius paspaudimų rodiklius mygtukuose „Produkto ypatybės“ ir „Paieška“, atspindėdami aktyvų tikslinį požiūrį tiriant, kas yra „ClickTale“. Tai taip pat atspindi polinkį būti aktyviam ir kontroliuoti savo sąveiką puslapyje.

Palyginimui, lankytojai, susidūrę su didvyriu, greičiau spustelėjo mygtukus „Kodėl„ ClickTale ““ ir „Tinklaraštis“ - dvi svetainės sritis, kurios labiau simbolizuoja pasyvų tyrinėjimą. Spustelėjus tokius elementus kaip „Kodėl„ ClickTale “ar įmonės tinklaraštis, parodomas netiesioginis būdas gauti daugiau žinių apie įmonę.

Nesąmoningi esminiai skaitymai

Poezijos ir pasąmonės sujungimas vaizdiniais vaizdais