Grupės vidinis bendravimas: kas tai yra ir kokie jo bruožai

Turinys

• Santrauka, kuri padės suprasti šio bendravimo tipo ypatybes.
• Grupės elementai
• Esminiai veiksniai
• 1. Bendras likimas
• 2. Panašumas
• 3. Artumas
• Grupės vidinis bendravimas: kas tai?
• funkcijos
• Grupės vidaus bendravimo principai
• 1. Suderinamumo principas
• 2. Pripažinimo principas
• 3. Empatijos principas
• Vidinės komunikacijos technika įmonėse
• Grupės vidaus komunikacijos sritys
• 1. Laisvas plotas
• 2. Akloji zona
• 3. Paslėpta sritis
• 4. Nežinoma sritis
• Keturių sričių raida ir bendravimas grupėje
• Darbo grupės tikslas

Santrauka, kuri padės suprasti šio bendravimo tipo ypatybes.

Ar žinote, iš ko susideda grupės vidaus komunikacija? Šiame straipsnyje kalbėsime apie šią sąvoką: jos apibrėžimą, funkcijas ir tris ją valdančius principus. Bet pirmiausia mes išanalizuosime grupės sąvoką, kuri yra būtina norint suprasti grupės vidaus komunikacijos procesus.

Galiausiai pakalbėsime apie Johari lango techniką, kurią sukūrė Luftas ir Ingramas (1970) ir kuri įmonėse naudojama analizuojant grupės (vidaus) komunikaciją, vykstančią darbo komandoje.

Grupės elementai

Norint iki galo suprasti grupės viduje vykstančio bendravimo sampratą, manome, kad pirmiausia reikia žinoti, kas suprantama kaip grupė, nes grupės vidinis bendravimas, kaip matysime, vyksta grupės viduje (arba jos viduje).

Grupės ir socialinės psichologijos kontekste randame kelis grupės apibrėžimus. Mes pasirinkome vieną iš Mc David ir Harari, kad būtų visiškai išsami. Šie autoriai teigia, kad grupė yra „organizuota dviejų ar daugiau asmenų, vykdančių tam tikrą funkciją, vaidmenų santykius tarp narių ir funkciją reguliuojančių normų rinkinys, sistema“.

Be to, grupė apima skirtingą individualų elgesį, kurie, nors ir nėra homogenizuojami tarpusavio sąveikos metu (per grupės tarpusavio bendravimą), gali būti suvokiami kaip subjekto (grupės) dalis.

Esminiai veiksniai

Bet kokie veiksniai lemia grupės sandarą? Pasak vieno autoriaus Shaw, kad subjektų grupė sudarytų grupę, turi egzistuoti šios trys savybės (ne visi autoriai turi tą pačią nuomonę):

1. Bendras likimas

Tai reiškia visi jos nariai išgyvena panašią patirtįir kad jie turi tą patį bendrą tikslą.

2. Panašumas

Grupės nariai yra panašūs stebimos išvaizdos požiūriu.

3. Artumas

Ši charakteristika yra susijęs su konkrečiomis erdvėmis, kuriomis dalijasi grupės nariai, kurie palengvina šios grupės laikymą vienetu.

Grupės vidinis bendravimas: kas tai?

Prieš tęsdami ketiname apibrėžti grupės vidaus komunikacijos sąvoką. Grupės vidinis bendravimas yra tas bendravimas, vykstantis tarp žmonių, priklausančių tai pačiai grupei, grupės. Ji apima visas tas sąveikas, vykstančias grupėje, kurią vienija vienas ar keli bendri tikslai ar interesai.

Kitaip tariant, grupės viduje vykstanti komunikacija apima visus komunikacinius mainus, vykstančius tarp skirtingų tos pačios grupės narių. Tai apima elgesį ir elgesį, pokalbius, požiūrį, įsitikinimus ir kt. (viskas, kas dalijamasi grupėje bet kokiu tikslu).

funkcijos

Kokį vaidmenį grupėje atlieka grupės vidaus bendravimas? Daugiausia, tai jam siūlo tam tikrą hierarchinę ir organizacinę struktūrą. Be to, aš taip pat suteikiu grupei reikiamą suderinamumą, kad ji galėtų aiškiai bendrauti su kitomis grupėmis.

Ši antroji funkcija sukurta dėka komunikacijos ar plėtros tinklo, oficialaus tinklo, leidžiančio grupėms bendrauti tarpusavyje, tai yra keistis informacija ir žiniomis.

Grupių vidinis bendravimas, vykstantis grupėse gali būti oficialus ar neformalus, o šie du bendravimo tipai leidžia grupei bręsti, augti, puoselėti ir galiausiai konsoliduotis. Žinoma, oficialūs ir neoficialūs mainai, žinoma, skiriasi pagal savo ypatybes.

Grupės vidaus bendravimo principai

Galime kalbėti apie tris principus, kurie reguliuoja grupės vidaus komunikaciją (kuri taip pat gali būti taikoma grupių tarpusavio bendravimui, kuris vyksta tarp grupių):

1. Suderinamumo principas

Šis grupės vidaus bendravimo principas nurodo atviras požiūris į kitą, kai reiškiame savo mintis ir jausmus.

2. Pripažinimo principas

Pripažinimo principas reiškia požiūrį į klausymąsi (ir netgi „žiūrėjimą“) į kitą, atsisakyti visų išankstinių nuostatų ir stereotipų ir visada vengti išankstinio nusistatymo ar diskvalifikuoti elgesį, kito mintis ar jausmus vien tuo, kad nesutinku su jais.

3. Empatijos principas

Trečiasis grupės (ir grupių) bendravimo principas yra susijęs su geranoriška nuostata, leidžianti mums įeiti į kito mintis ir jausmus, taip, neneigiant savo tapatybės.

Be to, tai taip pat apima pripažinimą, kad kito mintys ir jausmai yra unikalūs ir yra vienintelis būdas mums užmegzti užuojautos ar atjautos santykį su jais.

Vidinės komunikacijos technika įmonėse

Ši Lufto ir Ingramo (1970) sukurta technika vadinama „Johari langu“, o jos misija yra analizuoti grupių tarpusavio bendravimą darbo komandose. Norėdami jį pritaikyti, turime įsivaizduoti, kad kiekvienas žmogus turi įsivaizduojamą langą, vadinamą Johari langu.

Šis langas leidžia kiekvienam bendrauti su likusia komanda ir kiekviename lange nurodomas to asmens ir likusių grupės ar komandos narių bendravimo laipsnis.

Grupės vidaus komunikacijos sritys

Šios technikos autoriai siūlo iki keturių sričių, kurios yra sukonfigūruotos grupės viduje, ir tai yra Johari lango technikos pagrindas analizuoti šio tipo komunikaciją darbo grupėse.

1. Laisvas plotas

Tai yra sritis, kurioje randami visi aspektai, kuriuos žinome apie save, aspektai, kuriuos žino ir kiti. Paprastai tai yra dalykai, apie kuriuos galime kalbėti paprastai, kurie nekelia didelių problemų.

Ši vieta naujose darbo grupėse paprastai yra labai ribotas, todėl nėra laisvo ir sąžiningo bendravimo.

2. Akloji zona

Šioje srityje yra aspektai, kuriuos kiti mato ir žino apie mus, bet kurių mes nematome ar nesuvokiame plika akimi (pavyzdžiui, perdėtas nuoširdumas, takto trūkumas, nedidelis elgesys, galintis įskaudinti ar suerzinti kitus ir kt. .).

3. Paslėpta sritis

Tai sritis, kurioje randama viskas, ką žinome apie save, tačiau atsisakome atskleisti, nes jie yra mums asmeniški klausimai, intymūs arba kurių paprasčiausiai nenorime paaiškinti (iš baimės, gėdos, įtarimo dėl savo privatumo ir kt.).

4. Nežinoma sritis

Galiausiai, ketvirtoje Lufto ir Ingramo pasiūlytoje grupės vidaus komunikacijos srityje randame visi tie aspektai, apie kuriuos nei mes, nei kiti žmonės (šiuo atveju likusi darbo grupė) nežinome (arba apie juos nežinome).

Tai yra aspektai (elgesys, motyvacija ...), kuriuos gali žinoti žmonės, nepriklausantys komandai, ir kurie netgi gali tapti bet kurios iš ankstesnių sričių dalimi.

Keturių sričių raida ir bendravimas grupėje

Tęsiant Johari lango techniką, grupei (šiuo atveju darbo komandai) vystantis ir bręstant, keičiasi ir jos vidinis grupės bendravimas. Dėl to padidėja pirmoji sritis (laisva sritis), nes palaipsniui didėja pasitikėjimas tarp narių ir vyksta daugiau pokalbių, daugiau prisipažinimų ir pan. Dėl šios priežasties žmonės palaipsniui linkę mažiau slėptis ir atskleisti daugiau informacijos apie save.

Taigi, kai informacija perduodama tarp paslėpto ploto ir laisvo ploto, tai vadinama savaime atsidarančia (tai yra, kai mes atskleidžiame „paslėptą“ informaciją apie mus, palikdami ją „nemokamą“).

Savo ruožtu antroji sritis, aklųjų zona, ilgiausiai mažėja, nes tai reiškia kieno nors dėmesio kreipimąsi į tam tikrą požiūrį ar elgesį, kuris jiems buvo nepatinkantis.

Paprastai tai yra elgesys, trukdantis tinkamai veikti darbo komandai. Tokio elgesio išvedimas į lauką vadinamas efektyviu grįžtamuoju ryšiu.

Darbo grupės tikslas

Kalbant apie darbo grupių tarpusavio bendravimą ir kalbant apie minėtas sritis, šių komandų tikslas yra po truputį didinti laisvą plotą ir mažinti (ir netgi panaikinti) galimus tabu, paslaptis ar žinių trūkumą. pasitikėjimas grupe.